明亮的燈光打在講台上，主持人說：「請談談你們在職涯中犯過的一個錯誤，以及你們從中學到的教訓。」新年送禮禮盒台下大學生和教授竊竊私語，引頸期待。

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我抓起筆，熱切地想聽聽台上5位成功女性接下來會說什麼，這是我極感興趣的主題，尤其我最近剛換工作，擔任史密斯學院新成立的伍特利工作與生活中心主任，這對我來說是個冒險，我喜歡這個挑戰，但也很緊張，我不想犯錯，可惜犯錯的機會處處都有。新官上任最擔心犯錯在預算管理方面，我授權太多給新來的助理，導致中心經費短缺。企畫新的領導力方案時，我又出錯了，竟然在製作宣傳資料時，弄錯了茱莉安娜．史慕特（Julianna Smoot）的頭銜，她在歐巴馬政府擔任過幾個高階職務，雖然她本人對錯誤不以為意，我仍然感到很羞愧。這些紕漏讓我忐忑不安了好幾天，覺得自己無法勝任這個新職務，不知道別人遇到相同的情況，是否也會這麼想？這些成功女性是否也犯過類似的錯誤呢？我坐在聽眾席，打開電腦，希望記下關於犯錯的故事，讓我覺得不再孤軍奮戰。沒想到20分鐘後，螢幕還是一片空白。真的很奇怪，我不只一次遇到這種遲疑、甚至逃避討論在工作上犯錯經驗的情況。例如有次主管派我去參加一周領導力訓練，幾位女性高階主管極力頌揚「從錯誤中學習的好處」，卻不提自己的犯錯經驗。還有一次，我和學生一起聽知名來賓演講，她談到自己曾做出「犧牲」和「取捨」，卻完全沒說到底犧牲和取捨了什麼。空談犯錯卻避談實例當然，你可以說這些女性是想給人個好印象，身處高壓力的情況下，很難談論犯錯這件事。但多年來，我看到太多女性大談「從錯誤中學習的好處」，卻沒有任何實際案例。幾乎所有的專業研討會都會提到這個忠告，就像研討會早餐供應的各式麵包糕點，平庸而重複，像我這樣的一般女性聽到這個忠告，總會心想：「是啊，從錯誤中學習是很重要，妳說得容易，但妳犯的錯跟我犯的錯不一樣，我犯的錯可大了。」畢竟那些成功的人如果真的犯了太大的錯，也不會有今天的成就了，不是嗎？我聽到「從錯誤中學習」的忠告時，也聽到了彌漫在我們文化中的「好女生」說法，根據「非營利組織青少女服務中心」在2006年發表的報告，從小學起，女生就感受到「必須追求完美、有教養、苗條、隨和」的壓力，這聽起來很累人，也可能有害，更讓女生不敢踏出舒適圈。智商高女生愈怕出錯心理學家卡蘿．德威克（Carol Dweck）及同事在2007年發表的研究中指出，學習新事物時，聰明女生反而比較不擅長面對不懂或是疑惑的狀況，事實上，「智商愈高的女生，碰到困難表現愈差。」女生比男生更容易被挑戰擾亂，也更容易沮喪，彷彿自己的能力受到質疑。女生要表現得「面面俱到、無懈可擊」的壓力，往往一路伴隨她們到大學，甚至以後。杜克大學一項著名的研究發現，許多女學生認為自己必須展現「渾然天成的完美」（「effortless perfection」）。《紐約時報》在2013年刊登過一篇有關哈佛商學院的報導，在該學院的課堂上，女性討論參與率比男性低，教師和行政人員指出：「因為她們覺得自己必須在『學術成就』和『社會成就』間做出選擇。」這些能力強、充滿幹勁的女生似乎很怕表現得太積極進取，或回答錯誤的答案。如果我們能聽到關於犯錯的故事會怎麼樣？我曾經親眼目睹它產生的效果。暢銷作家瑞秋．西蒙斯（Rachel Simmons）在史密斯學院演講時，談到她從牛津大學輟學的經驗，演講結束後，聽講學生大為震撼，坐在演講廳內久久不願離去。在一場以「失敗」為主題的專題討論會上，有位教師談到她的研究未獲知名期刊錄用時，學生臉上露出了共鳴的表情。我的同事在聽到她們景仰的人坦誠自己曾犯的錯誤和受挫的遭遇時，紛紛鬆了一口氣，她們敬佩有人能自在分享自己焦慮、沮喪、難堪的故事，而不只是分享成功。為了工作，我讀了很多有關領導力的書與文章，探索專家認為的領導力發展方式。無數研究都指出：人必須從錯誤中學習，繼續努力，才可能成功。分享犯錯經驗引共鳴於是我決定採訪有趣又有影響力的女性，但我不想談她們的成功，而要請她們聊聊自己曾經犯過的錯。許多領導力研究明確指出：犯錯是職涯成長的一部分，但許多職場新鮮人都不了解這個道理，所以我想收集犯錯的故事，來印證這個道理。史密斯學院心理學教授迪巴特洛（Patricia DiBartolo）研究完美主義發現，研究數據雖顯示高成就女性和男性承受到的「完美」壓力大致相當，但女性承受這種壓力的形式可能與男性不同，例如，女性對社會壓力的感受可能更強烈。女性升遷存性別偏見還有一點，職場對女性的挑剔更甚。心理學家伊格利（Alice Eagly）和卡莉（Linda Carli）駁斥「玻璃天花板」（glass ceiling）論點，這個論點主張女性面臨的無形升遷障礙，只存在於高階層級。但伊格利和卡里的廣泛研究顯示：在美國不論初級或高層職務、藍領工作者或主管階層，都存在性別偏見。問題是，任何人想要創新、得到別人肯定或成為領導人，都需要冒險，也必須知道犯錯是無可避免的。性別偏見依舊存在，但這個社會還是容得下「夠好的領導者」，他們雖然會犯錯，還是留在場上、沒有出局。所以，要探討「女性領導」這個文化議題，也應該探討「不完美」。傾聽這些傑出人士大方分享在人生中學到的事，我也開始說出我自己的故事。談論自己的錯誤與失敗，其實對自己很有幫助。我衷心希望書中的故事能提醒你「沒有人完美，就連書中的這些傑出女性也都不完美」，激勵你繼續向前邁進。(旺報)



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